ГЛАВНАЯ ЭНЦИКЛОПЕДИЯ РОЛЛЕР-ШКОЛА КИРИЛЛА РЯЗАНЦЕВА РОЛЛЕРАРЕНА-2 ВИДЕОСТУДИЯ ФОРУМ
Роллердром, скейтпарк и батут РоллерАрена-2
   

РОЛЛЕР-ШКОЛА В МОСКВЕ
О ШКОЛЕ
ХОЧУ УЧИТЬСЯ
ИНДИВИДУАЛЬНО
КУРСЫ и ГРУППЫ
ОБУЧЕНИЕ ДЕТЕЙ
ПЛОЩАДКИ
ЦЕНЫ и СКИДКИ
  • Абонементы
  • Наши правила
  • Ценообразование
  • Оплата онлайн
  • ИНСТРУКТОРЫ
    ТРЕНЕР (ReKiL)
    ОТЗЫВЫ (1876)
    НОВОСТИ
    КОНТАКТЫ
    * РКР в РЕГИОНАХ

    Решение ситуаций по оплате обучения роликам

    "Наличные - не единственная связь человека с человеком"
    Томас Карлейль, английский писатель


    Как вы уже прочли, в вопросах ценообразования мы придерживаемся принципа: "Больше тратишь - меньше платишь". Это общий смысл, "оптом даже обучение катанию на роликах дешевле". Частный же смысл скидки в том, что у нее, кроме дружеского, есть и экономический характер. Это значит, что платя меньше, с вами проще и легче: вы уже знаете, куда приходить, у кого уточнить, что с собой брать, что за упражнение "эти штуки" и так далее.

    Время от времени по разным причинам случаются ситуации, когда продолжать обучение становится невозможно в данный момент, а курс оплачен. В этих и других случаях, связанных с деньгами, незамедлительно нужно:



    Описав ситуацию, вы получите несколько вариантов решения вопроса, или можете предложить свой. Какие бывают варианты? Приведем примеры.

    1) Вы оплатили курс "НАЧИНАЮЩИЕ" со скидкой по карте РК и посетили все занятия, кроме третьего, седьмого и одиннадцатого, потому что болели, был День Рождения у супруга, и еще что-то. Можно ли компенсировать эти занятия?

    Вне зависимости от причин пропуска, мы надеемся на понимание двух пунктов:

    а) дружеское: инструктор уже потратил время на 4ом, 8ом и 12ом занятии, чтобы были повторены, пусть и бегло, пропущенные вами элементы, хотя вы (и группа) этого заметить не должны были. Это методическая особенность работы. То есть, инструктор работал даже больше, чем если бы вы посещали все занятия. И скидка у вас изначально была, на случай непредвиденной ситуации. Мы не можем вернуть вам скидку.

    б) экономическое: курс из 12 занятий со скидкой стоит 7000р, но вы прошли только 9 занятий. 9 занятий в нашей школе стоят 700р*9шт = 6300р. Да, 9 занятий стоят почти столько же, сколько и 12. Это нормальная практика: скидка за последовательный объем заложена в стоимость курса.

    Вы можете попросить вернуть 700р, так как, к сожалению, пропущенные занятия НЕ переносятся на следующий набор. А лучше посетите в рамках данного набора (текущего месяца) все три пропущенные занятия в другой группе сходного уровня. Ваш инструктор подскажет вам, какая группа подойдет.


    2) Вы оплатили курс "ФСК-1" с двойной скидкой (6500р), отходили 5 занятий, и на майских праздниках упали на даче с крыши сарая в полурастаявший сугроб, потянув голеностоп. Врач определил, что ничего серьезного, но рекомендовал воздержаться от активных нагрузок в течение двух недель. Можно ли что-то придумать?

    Конечно, можно и нужно что-то придумать.

    а) дружеское: вы собираетесь продолжать занятия, и поэтому следующий курс будет с хорошей скидкой: всего 4000р/12 занятий (вы доплатите за 5 занятий по 800р, и еще раз начнете сначала).

    б) экономическое: 5 занятий в школе стоят 4000р (5х800р), то есть мы можем вернуть 2000р (6000р - 4000р). К сожалению, у нас не принято "дохаживать" пропущенные занятия в следующем наборе, поэтому "начать с 8-ого занятия" не получится. Это связано с тем, что группы набираются разные, и идут по скорректированным программам курс от курса. А это значит, что работы прибавится для того, чтобы ввести ученика в курс дела, если он занимается не с первого занятия в группе.

    Поскольку вы тянетесь к роллерским знаниям, и обещаете в течение обучения катанию на роликах не залезать на сарай, все как-то само посчиталось в первом пункте в вашу пользу.


    3) Вы заплатили за "Сезонный абонемент А44" 21000р по акции весной, и сходили только на 1 занятие из 44. А потом закрутились, то да се. Как-то так получилось, что только в декабре вспомнили о нем, когда срок действия истек. Как тут?

    Сумма большая, и вы, конечно, по условиям использования А44 всю эту сумму подарили нам. Мы вам ее без проблем подарим обратно за вычетом разового посещения, по вашему запросу, и вы сможете купить новый абонемент, если ваше желание кататься на роликах велико!

    Если же вы спохватились раньше, то в конце летнего сезона мы предлагаем ученикам "доходить" летний абонемент на РоллерАрене осенью, оплачивая вход. Зимние абонементы переходят на лето без доп.оплаты, т.к. они немного дороже. Мы также можем пересчитать занятия по таблице в "абонементах", если так будет проще и/или выгоднее вам.


    4) Вы заплатили деньги, и вы хотите их забрать, без объяснения причин.

    Друзья, это без проблем, все ваше вернем. Пишете письмо (или звоните), подъезжаете и забираете. Мало ли что в жизни случается.


    5) Вы оплатили курс, походили немного и исчезли. Что-то компенсировать не просили: в общем-то, суммы не космические. Как мы это воспринимаем?

    Нам бы хотелось, чтобы вы катались на роликах, хотя бы иногда. Если вы не забираете какие-то остатки, нам остается сказать спасибо за денежный бонус сверх того, что мы отработали. Эти деньги пойдут на какое-нибудь хорошее дело для всех роллеров: на новое видео, например, или поездку на международные соревнования. Они и так туда идут, и их вечно не хватает.)


    Резюме: понимающими друзьями быть очень хорошо! А если вы продолжаете учиться кататься на роликах у нас, то это будет обходиться вам дешевле и дешевле с каждым курсом.

    В любом случае, не стесняйтесь



    ЭНЦИКЛОПЕДИЯ О РОЛИКАХ

    ЭНЦИКЛОПЕДИЯ О РОЛИКАХ


    Мир роликов в России
  • ТРЮКОЛОГИЯ
    (самоучитель катания)

  • FSKTNT, RVFEST
  • Колеса RSW
  • Статьи о роликах
  • Электро-уницикл
  • РОЛЛЕР-ШКОЛА В МОСКВЕ

    РОЛЛЕР ШКОЛА В МОСКВЕ


    Обучение катанию
    на роликах в Москве

  • О школе роллеров
  • Места обучения
  • Как начать занятия
  • Отзывы учеников
  • Контакты
  • РОЛЛЕРАРЕНА-2

    РОЛЛЕР ШКОЛЫ В ДРУГИХ ГОРОДАХ


    Ролледром, скейт-парк
    и батут на м.Беговая
  • Схема проезда
  • Режим работы
  • Услуги и цены
  • Батут
  • Правила
  • ВИДЕО ТРЮКОВ НА РОЛИКАХ

    ВИДЕО ТРЮКОВ НА РОЛИКАХ


    Лучшие видео
    трюков на роликах
  • Работы ReKiL'а
  • Работы Bunny
  • Работы Massive
  • Весь мир роликов
  • Услуги